導入支援

ー Support ー

クラウドBOTでは、業務自動化の運用を長期的にバックアップする『サポートプラン』と、自動化の初期構築・立ち上げをお客様と共同で実施する『伴走型支援開発』の２つのサービスをご用意しております。

サポートプランについて

製品サポートに加え、専任オペレータによる有償サポートを提供しております。有償サポートでは、ユーザ様固有の課題に関する技術的な支援や調査サポート等をご依頼頂けます。

製品サポート	ライト	ベーシック	エンタープライズ
￥0	￥60,000 (税別) 契約期間: 3ヶ月	￥180,000 (税別) 契約期間: 12ヶ月	￥540,000 (税別) 契約期間: 12ヶ月
-	-	優先で対応	最優先で対応
・使い方、操作説明・不具合調査	・使い方、操作説明・不具合調査・技術サポート・個別課題の調査、対応	・使い方、操作説明・不具合調査・技術サポート・個別課題の調査、対応	・使い方、操作説明・不具合調査・技術サポート・個別課題の調査、対応
メール	メールオンラインミーティング (1時間×3回/3ヶ月)	メールオンラインミーティング (1時間×12回/12ヶ月)	メールオンラインミーティング (1時間×24回/12ヶ月) 電話
	最大5営業日以内応答	最大5営業日以内応答	最大1営業日以内応答
-	オプション：オンラインミーティング追加(1時間) 30,000円/1回

※ライト以上の有償サポートプランは、クラウドBOTの有料プラン(3000円/月以上)加入ユーザ向けのサービスです。

伴走型支援開発について

伴走型支援開発では、はじめに無料相談という形で”お客様の業務フローや使用しているツール”などを詳しくお伺いさせて頂きます。この時点でお客様の業務がクラウドBOTで自動化可能かについてもご判断致します。その後、プランに応じて3回～6回のオンライン共同開発を実施し、自動化の仕組みづくりを支援致します。
【オンライン共同開発以外の時間を利用して、弊社側でフローの設計や技術検証、自動化に必要なscriptの準備などを行います。】

伴走型支援開発のプラン

スタンダード支援	テクニカル支援
￥300,000 (税別) 契約期間: 3ヶ月	￥800,000 (税別) 契約期間: 3ヶ月
ヒアリング/ご提案/模擬開発 2時間	ヒアリング/ご提案/模擬開発 2時間
オンライン共同開発 1時間 × 3回	オンライン共同開発 1時間 × 6回
BOT作成数無制限	BOT作成数無制限
支援対象サービス	支援対象サービス
オンラインによる対面の共同開発運用フローの提案・サポート自動化フロー構築の提案・サポート解決案の提示 JavaScriptのコード提供	オンラインによる対面の共同開発運用フローの提案・サポート自動化フロー構築の提案・サポート解決案の提示 JavaScriptのコード提供外部サービス連携(Make)を用いた、より高度な自動化支援